ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
про надання інформаційно-консультаційних, навчальних послуг та доступу до цифрового контенту
Дата останнього оновлення: 28.07.2026 року
ПРЕАМБУЛА
Ця публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ-ПІДПРИЄМЦЯ ЧЕРНЯВСЬКОГО СЕРГІЯ ДМИТРОВИЧА (РНОКПП: 2768510856), який діє на підставі державної реєстрації та є платником єдиного податку 3 групи (далі — «Виконавець»), адресованою необмеженому колу фізичних осіб, які мають повну цивільну дієздатність, а також фізичним особам-підприємцям та юридичним особам (далі — «Споживач»), щодо укладення Договору про надання інформаційно-консультаційних послуг, бізнес-коучингу, проведення авторських бізнес-ігор, створення книг та надання доступу до цифрового контенту (далі — «Договір»).
Оферта є публічною у розумінні статей 633 та 641 Цивільного кодексу України та діє з моменту її оприлюднення у мережі Інтернет на Сайті або у месенджері Telegram до моменту її відкликання або заміни новою редакцією Виконавцем.
Цей Договір укладається відповідно до статей 633, 634, 638–641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», Закону України «Про авторське право і суміжні права» та інших норм чинного законодавства України.
Договір є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України та може бути укладений виключно шляхом повного та безумовного приєднання Споживача до умов цієї Оферти в цілому, без права змінювати умови Договору, виключати окремі положення або вимагати включення будь-яких додаткових умов. Будь-яке приєднання до цієї Оферти означає, що Споживач приймає її умови в повному обсязі, без застережень та обмежень.
Акцептом цієї Оферти є вчинення Споживачем дій, які свідчать про повне та беззастережне прийняття умов Договору, зокрема, але не виключно:
- здійснення оплати Продукту чи Послуг (повної або часткової), у тому числі через платіжний сервіс WayForPay, інший платіжний еквайринг, у безготівковій формі за реквізитами розрахункового рахунку (IBAN) Виконавця;
- здійснення платежу через Telegram-бот Виконавця або за виставленим рахунком-фактурою для ФОП/ТОВ;
- здійснення платежу з метою бронювання місця на Продукті, участі у бізнес-грі «5+» або в межах передплати за Персональний/VIP-коучинг чи послугу створення книги;
- здійснення першого платежу в межах розтермінування від Виконавця або оформлення оплати частинами через банківські установи;
- натискання інтерактивної кнопки «Розпочати» (/start), «Оплатити», «Приєднатися» або реєстраційного чек-боксу у Telegram-боті або на Сайті Виконавця, де розміщено гіперпосилання на текст цієї Оферти.
Вчинення будь-якої з вказаних дій підтверджує факт повного ознайомлення Споживача з текстом Оферти та безумовне прийняття її умов. З моменту вчинення однієї з вищевказаних дій Договір вважається укладеним в електронній формі та має юридичну силу письмового договору.
Здійснюючи акцепт цієї Оферти, Споживач підтверджує, що він ознайомився з усіма умовами Оферти та Договору до моменту здійснення оплати, йому зрозумілий зміст, предмет, характер Продукту та правові наслідки їх отримання, він діє добровільно, усвідомлено та без будь-якого тиску, а також визнає правомірність укладення Договору в електронній формі.
Доступ до Продукту надається дистанційно через мережу Інтернет із використанням месенджера Telegram (закриті канали, чати, Telegram-боти), сервісів відеозв'язку (Zoom, Google Meet), хмарних платформ (Notion, Google Drive) та/або прямих посилань на файли. Послуги надаються Виконавцем особисто та/або із залученням третіх осіб (залучених фахівців, кураторів, асистентів, редакторів, технічних спеціалістів).
Споживач підтверджує та погоджується, що за цим Договором надається доступ до цифрового контенту, навчальних, консалтингових та інформаційно-консультаційних послуг (далі — «Продукт»).
Продуктом може виступати:
- навчальний курс з побудови та систематизації бізнесу «Код прибутку» (з модульною системою та визначеним терміном доступу);
- участь в авторських бізнес-іграх (зокрема грі «5+»);
- бізнес-діагностика, стратегічні сесії, персональний або груповий VIP-коучинг;
- послуга з проведення інтерв'ю, структурування матеріалів, написання, редактури та підготовки до видання персональної книги Споживача («книга під ключ»);
- окремі інформаційні матеріали, міні-продукти, електронні книги, гайди, чек-листи, записи вебінарів тощо.
Перелік актуальних Продуктів та їх склад визначаються Виконавцем і доводяться до відома Споживача через Telegram-бот, Сайт, закриті канали/чати та/або офіційні сторінки Виконавця в соціальних мережах.
Порядок, строки активації та формат надання доступу до конкретного Продукту залежать від його типу. Надання послуг здійснюється дистанційно шляхом надання доступу до закритих Telegram-каналів/чатів, проведення Zoom-сесій, автоматичного надсилання файлів через Telegram-бот після оплати або проведення персональних зустрічей. Усі характеристики Продукту, його ціна та спосіб отримання фіксуються у Telegram-боті, презентаційних матеріалах, рахунках-фактурах або безпосередньо в електронному листуванні зі Споживачем до моменту здійснення транзакції.
Споживач усвідомлює, що доступ до матеріалів та послуг в межах Продукту надається поетапно або за графіком. Надання доступу до відповідного блоку, матеріалу, каналу/чату чи проведення Zoom-консультації/діагностики (навіть до моменту їх фактичного перегляду чи використання Споживачем) є підтвердженням належного виконання зобов'язань Виконавця в цій частині.
Споживач усвідомлює та погоджується, що надання доступу до матеріалів Продукту розпочинається з моменту Активації (направлення посилання на Telegram-канал/чат, Zoom-кімнату, надсилання файлу, відкриття доступу до навчальних модулів або проведення першої діагностики/інтерв'ю). З моменту Активації зобов’язання Виконавця з надання доступу вважаються розпочатими належним чином. Строк надання доступу є обмеженим: для Навчального курсу «Код прибутку» — протягом 10 (десяти) місяців з моменту старту; для бізнес-ігор та діагностик — на час їх безпосереднього проведення; для Персонального коучингу - протягом терміну, визначеного описом відповідної програми.
Виконавець надає Споживачу обмежену, невиключну, відкликальну ліцензію на використання Матеріалів та Продукту (включаючи тексти, відео, аудіо, гайди, презентації, методички та файли) виключно для особистого використання та розвитку власного бізнесу без права їх передачі третім особам.
Споживач має право використовувати методики, знання та навички, здобуті під час отримання Продукту, виключно у власних цілях (для розвитку власної компанії чи бізнес-проєктів), без права їх використання у викладацькій діяльності, надання консультацій третім особам на основі авторських матеріалів Виконавця, проведення гри «5+» для інших осіб чи комерційного використання методики без отримання окремої ліцензії від Виконавця.
Матеріали (відео, аудіо, голосові повідомлення, тексти, чек-листи, методички, структура Продукту, механіка гри «5+» та контент Telegram-каналів/чатів) є виключною власністю Виконавця. Споживачу заборонено їх копіювати, поширювати, перепродавати, створювати на їх основі аналогічні продукти («похідні твори») або надавати доступ до них третім особам (у тому числі через «складчини»).
Будь-яке порушення цих умов автоматично припиняє дію Договору без повернення коштів та дає Виконавцю право вимагати штраф у розмірі, передбаченому розділом 6 цієї Оферти.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. З метою єдиного розуміння цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:
Оферта — офіційна пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб, укласти Договір про надання доступу до цифрового контенту та/або цифрових послуг (Продукту) у дистанційному форматі на визначених у ній умовах. Умови цієї Оферти є єдиними для всіх Споживачів та стають обов’язковими для виконання з моменту її Акцепту (оплати), що підтверджує факт укладення Договору між Сторонами.
Акцепт Оферти — повне, безумовне та беззастережне прийняття Споживачем умов Оферти шляхом здійснення оплати Продукту (у тому числі першого платежу при розстрочці чи підписці з автосписанням). Датою Акцепту та моментом укладення Договору є дата зарахування коштів або підтвердження транзакції платіжною системою. Здійснюючи Акцепт, Споживач надає згоду на автоматичне списання наступних платежів (за наявності розстрочки/підписки) та самостійно сплачує банківські комісії. Виконавець має право обмежувати кількість місць та змінювати вартість неоплачених Продуктів.
Договір — правочин, укладений між Виконавцем та Споживачем на умовах цієї Оферти в момент її Акцепту. Договір визначає обсяг прав та обов’язків Сторін щодо надання доступу до Продукту, порядку оплати, дотримання авторських прав та конфіденційності. Цей Договір є договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України, умови якого встановлені Виконавцем в Оферті та можуть бути прийняті Споживачем лише шляхом приєднання до запропонованого Договору в цілому. З моменту Акцепту Договір набуває юридичної сили, є обов’язковим для виконання та не потребує двостороннього підписання у паперовій формі.
Виконавець — ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ЧЕРНЯВСЬКИЙ СЕРГІЙ ДМИТРОВИЧ (РНОКПП: 2768510856), який діє на підставі державної реєстрації, є платником єдиного податку 3 групи та надає доступ до цифрового контенту, консалтингові, навчальні Послуги та проводить коучинг/бізнес-ігри особисто або із залученням своєї команди.
Споживач — фізична особа з повною цивільною дієздатністю, фізична особа-підприємець або юридична особа в особі уповноваженого представника, яка здійснила Акцепт цієї Оферти та є кінцевим отримувачем Послуг чи цифрового контенту.
Сторони — спільне найменування Виконавця та Споживача.
Продукт — об’єкт цивільних прав, доступ до якого надається за цим Договором. Продуктом виступає цифровий контент (відеоуроки, методички, електронні книги, гайди, чек-листи, записи лекцій/вебінарів) або Послуга (навчальний курс «Код прибутку», участь у бізнес-грі «5+», бізнес-діагностика, стратегічні сесії, персональний або груповий VIP-коучинг, послуга з розробки та підготовки персональної книги Споживача). Продукт є об’єктом права інтелектуальної власності Виконавця, доступ до якого надається Споживачу через Telegram-ресурси (канали, чати, боти) або Сайт на умовах обмеженої особистої ліцензії (права користування) без права копіювання, поширення, скачування чи передачі третім особам. Склад, формат та тривалість доступу до Продукту визначаються описом на Сайті або в Telegram-боті.
Активація Продукту — момент надання Споживачу технічної можливості доступу до матеріалів Продукту (посилання на Telegram-канал/чат, надсилання файлів) або проведення першої консультації/здзвону у разі супроводу. Активація є моментом початку фактичного виконання зобов’язань Виконавцем. З цього моменту доступ до матеріалів вважається наданим у повному обсязі щодо тих розділів чи каналів, до яких Споживач отримав доступ, незалежно від того, чи скористався він цією можливістю фактично.
Telegram — кросплатформна система миттєвого обміну повідомленнями (месенджер), що забезпечує обмін текстовими, голосовими та відеоповідомленнями, файлами, а також функціонування групових чатів, каналів та ботів. У контексті цього Договору Telegram є основним технічним середовищем, через яке Виконавець надає доступ до Продукту, матеріалів та здійснює комунікацію зі Споживачем.
Обліковий запис (Telegram-профіль / Доступ у Боті) — персональний профіль Споживача в месенджері Telegram або у зв'язаному Telegram-боті, прив'язаний до його унікального ідентифікатора (ID) або номера телефону. Через цей профіль здійснюється ідентифікація Споживача, надання доступу до матеріалів Продукту, каналів, чатів, а також комунікація з Виконавцем.
Доступ — надання Споживачу технічної можливості перегляду та вивчення матеріалів Продукту в Telegram (каналах, чатах, ботах) або за наданими посиланнями (файли/диски). Доступ вважається наданим у повному обсязі з моменту Активації (направлення посилання на вхід/файлу або проведення першого зідзвону), незалежно від того, чи відкривав Споживач надані матеріали фактично.
Інформаційні матеріали цифрового вмісту (Матеріали) — авторський цифровий контент, що складає зміст Продукту (відеоуроки, голосові та аудіоповідомлення, текстові матеріали, чек-листи, гайди, презентації, структуровані дописи в Telegram-каналах/чатах тощо). Матеріали не є товаром на матеріальному носії та надаються Споживачу у формі цифрового контенту, можливість відмови від якого регулюється умовами повернення цього Договору.
Авторизований пристрій — персональний технічний засіб Споживача (смартфон, планшет, комп’ютер), на якому встановлено додаток Telegram та через який здійснюється доступ до матеріалів Продукту, ботів, каналів та чатів. З метою захисту авторських прав та запобігання передачі доступу третім особам, Виконавець має право встановлювати технічні обмеження щодо копіювання, завантаження чи пересилання матеріалів.
Сайт — сукупність веб-сторінок у мережі Інтернет, доступних за офіційною адресою Виконавця, які використовуються для розміщення інформації про Продукт, умови цієї Оферти, а також для реєстрації та здійснення оплати Споживачем перед отриманням доступу до Telegram-ресурсів або послуг.
Офіційні сторінки в соціальних мережах — публічні профілі Виконавця в мережах Instagram, Telegram, YouTube, TikTok або інших сервісах, посилання на які розміщені на Сайті або в Telegram-боті. Дані сторінки використовуються для інформування про Продукти, публікації корисних та методичних матеріалів, оголошення умов і вартості, а також можуть виступати засобом комунікації між Виконавцем і Споживачем.
Електронна комунікація – будь-який спосіб взаємодії між Виконавцем і Споживачем із використанням засобів електронної комунікації. Електронна комунікація прирівнюється до письмової форми листування й може використовуватись для обміну інформацією, передачі інформаційних матеріалів, завдань, повідомлень організаційного характеру, підтверджень, реквізитів для оплати, а також для надання консультацій чи зворотного зв’язку.
Засоби електронної комунікації – технічні інструменти та програмне забезпечення, що використовуються Виконавцем для взаємодії зі Споживачами у межах надання послуг. До засобів електронної комунікації належать, зокрема, але не обмежуючись: месенджер Telegram (боти, чати, особисті повідомлення), платформи відеозв'язку (Zoom, Google Meet), електронна пошта, соціальні мережі (Instagram, Facebook, LinkedIn) та телефонний зв'язок.
Зворотний зв’язок (Коучинг / Супровід) — консультаційні та консалтингові послуги Виконавця у формі відповідей на запитання Споживача, аналізу бізнес-процесів, фінансових моделей, систем управління та мотивації команд, надання практичних рекомендацій, а також проведення індивідуальних або групових онлайн-зустрічей (коучинг-сесій, бізнес-розборів) у Zoom чи Telegram.
Треті особи (Куратори/Залучені фахівці) — залучені Виконавцем суб'єкти (технічні спеціалісти, куратори, модератори чатів), які забезпечують адміністрування процесів, технічну підтримку або допомагають у наданні консультацій Споживачам без необхідності додаткового погодження зі Споживачем.
Авторська бізнес-гра «5+» — інтелектуальний продукт та авторська методика Виконавця, що є об'єктом права інтелектуальної власності і проводиться у формі онлайн або офлайн-ігрового тренінгу. Надання доступу до гри дає Споживачу право виключно на одноразову особисту участь без права передачі механіки, правил, карткових матеріалів третім особам та без права самостійного проведення цієї гри для інших осіб.
Сервіси відеозв'язку (Zoom / Google Meet) — сторонні програмні платформи для проведення онлайн-зустрічей, групових коучинг-сесій, бізнес-діагностик та ігор у режимі реального часу.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати Споживачу інформаційно-консультаційні, консалтингові, навчальні послуги, провести коучинг, бізнес-гру або надати доступ до цифрового контенту в межах обраного Споживачем Продукту (Навчального курсу з систематизації бізнесу «Код прибутку», Авторської бізнес-гри «5+», Персонального/VIP-коучингу, Бізнес-діагностики, Послуги з підготовки персональної книги або Інформаційних міні-продуктів: електронних книг, гайдів, чек-листів тощо), а Споживач зобов’язується прийняти та оплатити Продукт на умовах цієї Оферти. Конкретний перелік, назва, ціна, терміни та наповнення Продукту визначаються на Сайті, у Telegram-боті, закритих Telegram-каналах/чатах, презентаційних матеріалах, рахунках-фактурах або в особистій переписці між Сторонами до моменту здійснення оплати.
2.2. Продукт надається дистанційно через мережу Інтернет. Основними майданчиками для надання Послуг та розміщення матеріалів є сервіс Telegram (закриті Telegram-канали, чати спільноти, Telegram-бот, особисті та голосові повідомлення Виконавця) та/або сервіси відеозв'язку (Zoom, Telegram-відеодзвінки). Надання доступу до вказаних Telegram-ресурсів або надсилання матеріалів через Telegram-бот є належним та повним виконанням зобов'язань Виконавця з надання доступу до Продукту.
2.3. Продукт полягає у наданні Споживачу систематизованої інформації, знань, методологій та рекомендацій щодо управління компаніями, побудови команд, підвищення маржинальності, систематизації бізнес-процесів та створення незалежних джерел доходу. Матеріали та рекомендації Виконавця мають інформаційно-консультаційний та навчальний характер, базуються на особистому практичному досвіді Виконавця та не гарантують автоматичного отримання конкретного фінансового результату (прибутку, зростання обороту у «х» разів тощо).Кінцевий фінансовий та економічний результат від застосування отриманих знань повністю залежить від індивідуальних дій Споживача, стану ринку, дій конкурентів, компетентності команди Споживача та прийнятих ним управлінських рішень. Виконавець не несе відповідальності за фінансові ризики, збитки або недоотриманий прибуток Споживача, що виникли у процесі ведення ним підприємницької діяльності.
2.4. Доступ до Продукту надається у межах неформальної освіти, що не підлягає ліцензуванню та не є програмою формальної освіти у розумінні Закону України «Про освіту». Сертифікат, що видається за результатами проходження Продукту, лише підтверджує факт ознайомлення з навчальними матеріалами та не має статусу документа про вищу, професійну чи спеціальну освіту державного зразка.
2.5. До складу Продукту, залежно від обраного Споживачем типу Продукту, можуть входити:
1) Навчальні курси з побудови, управління та систематизації бізнесу (зокрема курс «Код прибутку»): модульна навчальна програма (відеоуроки у запису, методичні матеріали/робочі зошити у цифровому форматі, графік онлайн-зустрічей відповідей на запитання). Конкретна кількість модулів, уроків, обсяг матеріалів, наявність та формат супроводу визначаються описом відповідної програми та Тарифу на Сайті, у Telegram-боті або презентаційних матеріалах Виконавця;
2) Авторська бізнес-гра «5+» (та інші бізнес-ігри Виконавця): проведення ігрового тренінгу в онлайн (Zoom) або офлайн форматі для групи учасників з наданням права на одноразову особисту участь;
3) Персональний / VIP-коучинг, Стратегічна сесія, Бізнес-діагностика: індивідуальні або групові коучинг-сесії у Zoom, аналіз фінансових моделей, систем управління та зворотний зв’язок у Telegram у робочий час за узгодженим графіком;
4) Інформаційні міні-продукти: електронні книги, гайди, чек-листи, інструкції, записи вебінарів, доступ до яких надається шляхом надсилання файлу або посилання через Telegram-бот чи електронну пошту.
2.6. Наповнення Продукту, графік публікації матеріалів, обсяг інформації та наявність зворотного зв’язку/супроводу визначаються обраним Споживачем Продуктом (або обраним пакетом участі) і описуються у Telegram-боті, закритих каналах або презентаційних матеріалах Виконавця. Зміст та умови надання послуг відрізняються залежно від виду Продукту (як-от Курс, Супровід або Міні-продукти).
2.7. У межах Продуктів, що передбачають зворотний зв’язок чи Індивідуальний супровід, взаємодія здійснюється у месенджері Telegram (текстові та голосові повідомлення у чатах/особистих повідомленнях) та/або через онлайн-дзвінки (Zoom/Telegram). Графік роботи Виконавця: Понеділок — П'ятниця з 09:00 до 18:00. У робочий час відповідь надається у найкоротший розумний строк (зазвичай від 1 до 4 годин залежно від завантаженості) (до 3 разів на день для Індивідуального супроводу). Відповіді у позаробочий час, у вечірні години чи вихідні дні надаються виключно на розсуд Виконавця і не є його обов'язком. Відсутність відповідей у позаробочий час не є порушенням умов Договору та підставою для повернення коштів.
2.8. Проведення прямих ефірів, онлайн-зустрічей або сесій відповідей на запитання здійснюється за графіком Виконавця. Виконавець має право залучати до проведення ефірів, модерації чатів, надання консультацій та зворотного зв'язку кураторів, асистентів або залучених фахівців без додаткового погодження зі Споживачем. Записи онлайн-зустрічей (за наявності технічної можливості їх збереження) надаються Споживачу на термін дії доступу до відповідного Продукту.
2.9. Зобов’язання Виконавця щодо надання Послуг за цим Договором вважаються виконаними належним чином, вчасно та в повному обсязі: для Інформаційних міні-продуктів та електронних книг - з моменту надсилання файлу або посилання на завантаження; для Навчальних курсів - з моменту надання доступу до закритих Telegram-ресурсів/навчальних платформ та публікації останнього навчального модуля згідно з програмою відповідного Тарифу; для бізнес-ігор та діагностик - з моменту фактичного проведення відповідного ігрового сеансу чи консультації; для персонального коучингу - з моменту проведення останньої узгодженої коуч-сесії або закінчення календарного терміну супроводу. Усі зобов’язання Виконавця вважаються виконаними в повному обсязі незалежно від того, чи скористався Споживач наданим доступом фактично та чи виявляв активність на зустрічах.
2.10. Доступ до матеріалів Продуктів надається на строк, визначений описом відповідного Тарифу на Сайті або в Telegram-боті Виконавця під час оформлення замовлення. Якщо інше прямо не вказано в описі Тарифу: доступ до матеріалів Навчального курсу надається на термін, вказаний при купівлі; для Персонального коучингу — на термін його проведення; для бізнес-ігор та діагностик — на час їх безпосереднього проведення; для електронних книг, гайдів та матеріалів для друку — безстроково у вигляді файлів. Після закінчення визначеного строку доступ до закритих Telegram-ресурсів та Zoom-кімнат припиняється.
2.11. Виконавець не гарантує безперервну роботу сервісу Telegram, платіжних систем чи інших сторонніх онлайн-платформ у разі технічних збоїв на їхньому боці, проте вживає залежних від нього заходів для оперативного відновлення доступу Споживача до матеріалів Продукту. Виконавець не відповідає за втрату Споживачем доступу до свого акаунту.
2.12. Споживач погоджується з графіком надання матеріалів та строками доступу до них. При оплаті частинами (розтермінуванні) доступ до наступних матеріалів або подальшого супроводу надається виключно після внесення чергового платежу згідно з графіком. У разі прострочення платежу Виконавець має право призупинити доступ Споживача до закритих Telegram-ресурсів та чатів супроводу до моменту погашення заборгованості без компенсації пропущеного часу.
2.13. Виконавець має право оновлювати, доповнювати або змінювати форму та структуру матеріалів і програм, не змінюючи при цьому загальної тематики та суті Продукту.
2.14. Доступ до Продукту надається персонально Споживачу без права передачі третім особам, копіювання, розповсюдження, фото/відеофіксації або спільного використання («складчини»). Порушення цієї умови є підставою для негайного анулювання доступу до закритих Telegram-ресурсів без повернення сплачених коштів та стягнення штрафу.
2.15. Цей Договір може бути укладений з фізичними особами, фізичними особами-підприємцями та юридичними особами, які отримують Послуги для цілей розвитку власного бізнесу або навчання персоналу. Акцептом цієї Оферти Споживач гарантує та підтверджує, що він не є особою, щодо якої застосовано спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції) відповідно до Закону України «Про санкції», не є резидентом держави-агресора (РФ/РБ) та не здійснює оплату з рахунків або за допомогою платіжних інструментів, відкритих у фінансових установах таких держав. У разі виявлення факту здійснення оплати особою, яка підпадає під вказані обмеження, Виконавець має право негайно в односторонньому порядку розірвати Договір, анулювати доступ до Продукту та повернути кошти платнику за вирахуванням фактично понесених витрат та комісій платіжних систем. Усі розрахунки здійснюються у національній валюті України - гривні (UAH) за реквізитами розрахункового рахунку IBAN, або через платіжні сервіси. У разі здійснення оплати з використанням карткових рахунків іноземних банків, конвертація, комісії та курсові різниці покладаються виключно на Споживача.
3. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПРОДУКТУ
3.1. Вартість Продукту визначається Виконавцем залежно від обраного Споживачем формату Продукту та доводиться до відома Споживача шляхом публікації на Сайті, в закритих або відкритих Telegram-каналах Виконавця, або в особистих повідомленнях у месенджерах (Telegram, Instagram Direct тощо) під час оформлення замовлення.
3.2. Ціна Продукту зазначається у національній валюті України - гривні (UAH). У разі оплати через платіжні системи, кінцева сума може включати комісію банку або платіжного сервісу, яка оплачується Споживачем самостійно.
3.3. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість Продуктів та послуг до моменту їх оплати. Після здійснення Споживачем оплати (повністю, сплати передплати або першого внеску при розтермінуванні) ціна обраного Продукту чи послуги є фіксованою для сплаченого періоду та зміні не підлягає.
3.4. Оплата Продукту здійснюється у безготівковій формі шляхом 100% попередньої оплати, переказу коштів на розрахунковий рахунок (IBAN) Виконавця, використання банківських сервісів оплати частинами, внутрішнього розтермінування від Виконавця за узгодженим графіком або шляхом оформлення регулярного автосписання (для форматів із передплатою).
3.5. Оплата може здійснюватися із використанням банківської платіжної картки в режимі онлайн через платіжну систему WayForPay або інші еквайрингові сервіси, визначені Виконавцем, а також шляхом оплати за виставленим рахунком-фактурою на розрахунковий рахунок IBAN. Усі комісії платіжних систем або банків сплачуються Споживачем самостійно.
3.6. Моментом оплати вважається дата підтвердження успішної транзакції платіжною системою або дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.
3.7. Надання внутрішнього розтермінування (оплати частинами від Виконавця) є фінансовою пільгою, а не продажем окремих частин Продукту. У разі затримки чергового платежу понад 3 (три) календарні дні, Виконавець має право тимчасово призупинити доступ Споживача до Продукту. У разі прострочення платежу понад 7 (сім) календарних днів, Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати Договір, анулювати доступ до Продукту без повернення раніше внесених коштів (які утримуються як штраф за порушення графіку розстрочки) та вимагати від Споживача оплати фактично отриманого цифрового контенту за повною (неакційною) вартістю.
3.8. Для Продуктів, що передбачають персональний супровід або проведення консультацій, за погодженням Сторін може застосовуватися спеціальний порядок оплати: 50% вартості сплачується до моменту надання доступу до матеріалів, а решта 50% — строго до початку надання першої консультації чи початку персонального супроводу, якщо інший графік не узгоджений в електронній комунікації.
3.9. Повернення коштів здійснюється виключно за письмовою заявою Споживача та залежить від типу придбаного Продукту:
3.9.1. Інформаційні міні-продукти (електронні книги, гайди, чек-листи, записи лекцій/вебінарів): з моменту надання доступу або надсилання файлу/посилання у Telegram чи на електронну пошту кошти поверненню не підлягають, оскільки Споживач отримує повний доступ до цифрового контенту негайно.
3.9.2. Персональний / VIP-коучинг, Стратегічні сесії, Бізнес-діагностика: 100% повернення коштів можливе виключно до проведення першої вступної діагностики/консультації (Zoom-здзвону) та початку надання послуг. Після проведення першої консультації/здзвону або початку персонального коучингу послуга вважається наданою в частині первинного етапу, і кошти поверненню не підлягають.
3.9.3. Авторська бізнес-гра «5+» (та інші бізнес-ігри): повернення коштів можливе не пізніше ніж за 48 годин до запланованої дати проведення ігрового сеансу. У разі відмови від участі менше ніж за 48 годин або нез'явлення на гру, кошти не повертаються, а послуга вважається наданою Виконавцем належним чином.
3.9.4. Навчальні курси (зокрема курс «Код прибутку»): повернення 100% сплачених коштів можливе виключно протягом перших 7 (семи) календарних днів з моменту офіційного старту Навчального курсу або надання доступу до першої коучингової зустрічі (за мінусом невикликовних комісій платіжних систем та банківського еквайрингу). Починаючи з 8-го (восьмого) календарного дня з моменту старту, кошти поверненню не підлягають за жодних обставин, а доступ до навчальних матеріалів зберігається за Споживачем на термін, визначений обраним Тарифом.
3.9.5. Особливості B2B-оплат (для ФОП та юридичних осіб): у разі здійснення оплати Послуг чи Продуктів суб'єктами господарювання (ФОП або юридичними особами) з їхніх розрахункових рахунків на IBAN Виконавця, норми Закону України «Про захист прав споживачів» не застосовуються, а повернення коштів після початку надання послуг чи відкриття доступу до матеріалів не здійснюється відповідно до норм Господарського кодексу України.
3.9.6. Після спливу встановлених у пунктах 3.9.1–3.9.5 цього Договору строків та умов, будь-яке повне або часткове повернення сплачених коштів може бути здійснене Виконавцем виключно за його власним розсудом як виняток у разі надання Споживачем документально підтверджених поважних причин. Прийняття Виконавцем рішення про добровольче повернення коштів на власний розсуд у конкретному випадку є його виключним правом, а не обов'язком, не становить безумовного зобов'язання Виконавця та не створює прецеденту для інших Споживачів.
3.10. Здійснюючи оплату, Споживач надає згоду на негайне надання доступу до Продукту та підтверджує, що усвідомлює особливості отримання цифрового контенту й цифрових послуг. Повернення коштів здійснюється виключно на умовах, визначених пунктом 3.9 цього Договору.
3.11. Заява про повернення коштів розглядається Виконавцем протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання. Усі розрахунки проводяться виходячи з фактично сплаченої Споживачем суми за Продукт на день здійснення транзакції. При здійсненні повернення коштів Споживачу (у випадках, передбачених цим Договором), розрахунок здійснюється виходячи з суми, фактично отриманої Виконавцем. Усі комісії платіжних систем, банківський еквайринг (у т.ч. комісія сервісу WayForPay) та витрати на конвертацію валют є невикликовними витратами третьої сторони, покладаються на Споживача та утримуються з суми, що підлягає поверненню.
3.12. Невідповідність Продукту чи цифрового контенту суб’єктивним очікуванням Споживача, а також неотримання бажаного результату не є підставою для повернення коштів, за умови надання послуг та матеріалів у повній відповідності до опису, розміщеного на Сайті або в офіційних Telegram-каналах Виконавця.
3.13. Цифровий контент, супутні матеріали чи послуги, що надаються Споживачу у вигляді безкоштовних бонусів або подарунків до основного Продукту, не мають самостійної грошової оцінки для цілей повернення коштів та не підлягають передачі іншим особам.
3.14. Продукти, придбані з використанням акційної знижки або промокоду, підлягають поверненню (у випадках, передбачених цим Договором) виключно з розрахунку фактично сплаченої Споживачем суми, а не базової вартості Продукту.
3.15. У разі ініціювання Споживачем процедури оскарження платежу (чарджбек) через банк або платіжну систему Виконавець має право:
3.15.1. Надати банку-еквайєру, банку-емітенту та платіжній системі повну доказову базу належного виконання Договору, що включає: електронні логи серверів, звіти Telegram-ботів про надання доступу/завантаження файлу, скриншоти з історією відправки повідомлень у чат/канал, скріншоти проведених консультацій, а також IP-адресу та Device ID Споживача. Споживач визнає безумовну доказову силу зазначених електронних даних для вирішення транзакційних спорів (чарджбеків).
3.15.2. Негайно заблокувати доступ Споживача до Продукту до моменту завершення розгляду спору та/або повного відшкодування збитків Виконавця.
3.15.3. Вимагати від Споживача відшкодування реальних збитків, що виникли внаслідок безпідставного ініціювання процедури чарджбеку (зокрема штрафів, накладених на Виконавця банком чи платіжною системою).
3.15.4. Внести відомості про Споживача до внутрішнього списку небажаних клієнтів із відмовою в наданні доступу до будь-яких майбутніх Продуктів Виконавця.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО МАТЕРІАЛІВ ПРОДУКТУ
4.1. Продукт надається у дистанційному (онлайн) форматі. Основними каналами та засобами надання доступу до матеріалів Продукту (відеозаписів, текстових, графічних та інших матеріалів) та/або проведення консультацій є закриті Telegram-канали/чати, сервіси відеозв'язку (Zoom, Google Meet тощо) та/або особиста комунікація в месенджерах.
4.2. Надання доступу до Продукту розпочинається після отримання Виконавцем 100% оплати, передплати або першого платежу. Моментом початку надання послуг вважається дата надання Споживачу посилання для вступу до закритого Telegram-каналу/чату, Zoom-кімнати, надання доступу до цифрових матеріалів або дата проведення першої коучинг-сесії/діагностики (залежно від обраного формату Продукту). Для кожного наступного оплаченого періоду Навчального курсу чи супроводу (при розтермінуванні) моментом продовження надання послуг вважається дата успішного здійснення чергового платежу.
4.3. Посилання для доступу до закритих Telegram-ресурсів або матеріалів Продукту надається Споживачу автоматично через платіжну систему або шляхом надсилання повідомлення в месенджер (Telegram) чи на електронну пошту, вказані під час оформлення замовлення. Виконавець не несе відповідальності за неотримання Споживачем доступу через помилки у вказаних ним контактних даних, роботу спам-фільтрів або налаштування приватності в месенджерах. Належним доказом виконання зобов’язань Виконавця є системний звіт (лог) платіжної системи або знімок екрана (скриншот), що підтверджує факт відправлення посилання чи повідомлення Споживачу.
4.4. Споживач зобов’язаний самостійно забезпечувати конфіденційність своїх облікових даних у месенджерах та не передавати посилання на закриті Telegram-ресурси третім особам. У разі ненадання доступу або неотримання посилання після здійснення оплати у погоджений Сторонами строк, Споживач зобов’язаний негайно звернутися до Виконавця в електронній комунікації (Telegram, Instagram Direct) з наданням підтвердження оплати для з'ясування причин та технічного вирішення питання.
4.5. Обсяг Продукту, склад матеріалів, формат взаємодії, наявність зворотного зв’язку, консультацій, а також групової або індивідуальної підтримки визначаються відповідно до обраного Споживачем формату Продукту. Опис форматів Продукту розміщується Виконавцем у відкритому доступі на Сайті, в офіційних Telegram-каналах або доводиться до відома Споживача шляхом електронної комунікації під час оформлення замовлення.
4.6. Доступ до матеріалів Продукту надається Споживачу на строк, визначений описом обраного Тарифу на Сайті або в офіційних Telegram-каналах Виконавця. Після закінчення визначеного строку доступ до закритих Telegram-ресурсів, Zoom-сесій та навчальних матеріалів Продукту припиняється, якщо інше не передбачено умовами обраного Тарифу або додатковими письмовими домовленостями Сторін.
4.7. Виконавець не несе відповідальності за короткострокові технічні збої, обмеження доступу чи перебої в роботі сторонніх сервісів і платформ (зокрема: Telegram, Zoom, Google Meet, хмарні сховища тощо), а також за дії провайдерів, перебої в електропостачанні (блек-аути) чи відсутність Інтернет-з’єднання на стороні Споживача. Перебої в електропостачанні, відсутність стабільного Інтернет-зв'язку у Споживача або тимчасові технічні збої месенджера Telegram не є підставою для визнання Послуг ненаданими або наданими неналежної якості. Споживач несе самостійну відповідальність за забезпечення власних технічних можливостей для ознайомлення з матеріалами та участі в онлайн-зустрічах. У разі, якщо технічна недоступність матеріалів на сторонньому сервісі з вини сервісу триває понад 14 (чотирнадцять) календарних днів, Виконавець зобов’язується відновити надання доступу шляхом їх перенесення на альтернативні ресурси протягом розумного строку.
4.8. Продукт має характер надання доступу до цифрового контенту, тому складання та підписання актів приймання-передачі не вимагається.
4.9. Виконавець має право на власний розсуд оновлювати, доповнювати або змінювати матеріали Продукту, його структуру та послідовність викладу, не змінюючи при цьому загальну сутність та тематику навчання.
4.10. Певні формати Продукту можуть передбачати надання бонусних матеріалів або послуг. Такі бонуси є додатковими заохочувальними опціями, не мають самостійної грошової оцінки, і Виконавець залишає за собою право змінювати їхній перелік, зміст або формат надання.
4.11. Доступ до закритих Telegram-ресурсів та матеріалів Продукту є персональним. Споживачу суворо забороняється передавати посилання для вступу, матеріали або доступ до свого Telegram-акаунту третім особам, використовувати доступ спільно з іншими особами («складчини»), копіювати, поширювати або здійснювати масове завантаження контенту.
4.12. У разі виявлення фактів передачі доступу, розповсюдження матеріалів або виявлення сторонніх осіб у закритих ресурсах, Виконавець має право негайно заблокувати доступ Споживача до Продукту та вилучити його із закритих Telegram-ресурсів без повернення сплачених коштів. Споживач погоджується, що скриншоти електронної комунікації, логи Telegram-ботів або платіжних систем є належними та достатніми електронними доказами (у розумінні ст. 100 ЦПК України) факту порушення цієї умови. Питання захисту прав інтелектуальної власності регулюються окремим розділом цього Договору.
4.13. Усі матеріали, рекомендації, бізнес-моделі та поради Виконавця базуються на його особистому практичному досвіді та суб'єктивному баченні управлінських процесів. Виконавець не надає сертифікованих аудиторських, юридичних чи фінансових послуг, що підлягають спеціальному ліцензуванню, а також не гарантує досягнення конкретних фінансових чи економічних показників Споживачем (зокрема, конкретного рівня прибутку, обсягу продажів чи обороту), оскільки кінцевий результат залежить від суб'єктивних дій Споживача, компетентності його команди та ринкових факторів. Споживач несе одноосібну відповідальність за свої прийняті управлінські рішення, стан власного бізнесу, дії своєї команди та фінансові результати, що виникли внаслідок застосування отриманої інформації.
4.14. Момент повного надання Продукту визначається залежно від його формату:
4.14.1. Для цифрового контенту та Навчальних курсів - Продукт вважається наданим у повному обсязі щодо відповідного модуля з моменту надання Споживачу посилання для вступу до закритого Telegram-каналу/чату або надання доступу до матеріалів навчального блоку (незалежно від факту їх фактичного перегляду чи завантаження Споживачем);
4.14.2. Для персональних консультацій, бізнес-діагностик та стратегічних сесій - послуги вважаються наданими в повному обсязі з моменту проведення відповідної Zoom-зустрічі чи персональної сесії;
4.14.3. Для персонального або групового VIP-коучингу (супроводу) - послуги вважаються наданими в повному обсязі після проведення останньої узгодженої коуч-сесії або після закінчення встановленого календарного строку супроводу (залежно від того, що настане раніше). Інформаційний супровід вважається наданим пропорційно часу, що минув з моменту початку супроводу;
4.14.4. Для Авторської бізнес-гри «5+» (та інших бізнес-ігор) - послуга вважається наданою Виконавцем у повному обсязі з моменту завершення відповідного ігрового сеансу у Zoom чи офлайн-форматі.
4.15. Після закінчення сплаченого періоду чи встановленого строку персонального коучингу/навчання, доступ Споживача до закритих Telegram-ресурсів та матеріалів Продуктів автоматично припиняється (у тому числі шляхом вилучення акаунту Telegram-ботом). Виконавець не несе відповідальності за втрату Споживачем доступу до історії чатів чи матеріалів після закінчення оплаченого періоду. Збереження окремих текстових або графічних матеріалів (гайди, методички, робочі зошити у PDF), раніше завантажених Споживачем на свій пристрій, є його особистою відповідальністю та не створює для Виконавця зобов'язань щодо подальшого технічного чи інформаційного обслуговування.
4.16. У разі обраного формату Продукту, що передбачає персональні коучинг-сесії, бізнес-діагностику чи консультації, дату та час їх проведення Сторони узгоджують додатково шляхом електронної комунікації. Перенесення сесії Споживачем можливе не пізніше ніж за 24 години до її початку. У разі повідомлення про скасування чи перенесення менше ніж за 24 години, або неприбуття Споживача на онлайн-зустріч у погоджений час, послуга вважається наданою Виконавцем належним чином та в повному обсязі, а сплачені кошти поверненню чи зарахуванню в рахунок майбутніх зустрічей не підлягають.
4.17. У разі запізнення Споживача на узгоджену онлайн-зустріч (коучинг, діагностику, бізнес-гру), час запізнення вираховується з загального часу, відведеного на зустріч, а сесія продовжується лише до раніше узгодженого часу її закінчення. У разі запізнення Споживача більше ніж на 20 (двадцять) хвилин без попередження (щонайменше за 24 години), сесія скасовується, вважається наданою Виконавцем у повному обсязі та належної якості, а сплачені кошти поверненню не підлягають.
4.18. Усі повідомлення, інструкції, сповіщення та матеріали, надіслані Виконавцем шляхом електронної комунікації (у месенджер Telegram, Instagram Direct або на електронну пошту) чи опубліковані в закритих Telegram-ресурсах Продукту, мають статус офіційного інформування Споживача та вважаються належним чином отриманими з моменту їх відправлення або публікації.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Права та обов’язки Виконавця:
5.1.1. Виконавець має право:
a) Визначати зміст, обсяг, структуру та формат Продукту, а також встановлювати тематику, кількість, послідовність та тривалість цифрових матеріалів, консультацій або заходів у межах Продукту, не змінюючи при цьому його загальної сутності.
b) Змінювати, доповнювати або оновлювати Матеріали Продукту без погодження зі Споживачем, якщо такі зміни не зменшують загальну цінність навчання.
c) Вносити зміни до цієї Оферти у порядку, передбаченому цим Договором.
d) Тимчасово обмежувати або призупиняти доступ Споживача до Продукту та закритих Telegram-ресурсів у разі проведення технічних чи профілактичних робіт, порушення Споживачем умов цього Договору або його некоректної поведінки.
e) Видалити коментарі, повідомлення чи матеріали, що містять ненормативну лексику, образи, елементи агресії, маніпуляцій або порушують права третіх осіб.
f) Блокувати та вилучати Споживача із закритих Telegram-каналів, чатів чи інших ресурсів Продукту без повернення сплачених коштів у разі порушення Споживачем умов цього Договору щодо конфіденційності, правил поведінки та прав інтелектуальної власності.
g) Залучати третіх осіб (підрядників, менторів, кураторів, технічних адміністраторів) для виконання своїх зобов’язань за цим Договором без додаткового погодження зі Споживачем.
h) Використовувати анонімізовані (знеособлені) текстові відгуки, скриншоти коментарів та узагальнені показники зростання бізнесу Споживача у маркетингових та рекламних цілях. Публікація персональних фотографій Споживача, назв його компаній, а також конкретних фінансових звітів із зазначенням ПІБ Споживача здійснюється Виконавцем виключно за умови отримання попередньої згоди Споживача у будь-якій формі (у т.ч. в електронному листуванні у Telegram чи Zoom) або за умови повного технічного приховання (забрюлювання) обличчя, ПІБ, нікнейму, назви компанії та інших ідентифікаційних ознак.
i) Залишати без відповіді або відстрочувати розгляд звернень Споживача, якщо вони надходять поза встановленими робочими годинами, поза затвердженими каналами зв’язку (наприклад, при написанні в особисті повідомлення Виконавця замість спеціального чату підтримки чи робочого Telegram-акаунту), якщо Споживач вимагає індивідуальних консультацій у межах групового формату, або після закінчення встановленого строку персонального супроводу.
j) Відмовити у наданні Продукту особам, які порушують законодавство України, перебувають під дією санкцій, є громадянами або резидентами держав-агресорів, або здійснюють оплату з рахунків банків таких держав, або діють з недобросовісною метою (зокрема, для копіювання, плагіату чи несанкціонованого поширення контенту).
k) Припинити надання інформаційної підтримки та відповідей на запитання Споживача, якщо вони виходять за межі тематики обраного Продукту, вимагають додаткового обсягу консультацій, не передбаченого обраним форматом Продукту, або якщо термін персонального супроводу вичерпано.
5.1.2. Виконавець зобов’язаний:
a) Надати Споживачу доступ до матеріалів Продукту, закритих Telegram-ресурсів або провести консультацію/розпочати персональний супровід після надходження оплати у строки та в порядку, визначених Розділом 4 цього Договору.
b) Забезпечити відповідність змісту та складу Продукту його опису для формату, обраного Споживачем під час оформлення замовлення.
c) Забезпечити збереження доступу Споживача до матеріалів та закритих Telegram-ресурсів на строк, визначений описом обраного формату Продукту.
d) Інформувати Споживача про суттєві зміни у розкладі онлайн-зустрічей чи структурі Продукту шляхом публікації повідомлень у закритих Telegram-каналах, чатах або шляхом надсилання повідомлень електронною поштою чи в месенджер. Споживач самостійно несе ризики, пов'язані з несвоєчасним ознайомленням з такими повідомленнями.
e) Використовувати персональні дані Споживача виключно для виконання цього Договору відповідно до законодавства України.
f) Дотримуватись принципів добросовісності та конфіденційності під час взаємодії зі Споживачем.
5.2. Права та обов’язки Споживача:
5.2.1. Споживач має право:
a) Отримувати доступ до матеріалів Продукту, закритих Telegram-ресурсів та консультацій у повному обсязі, відповідно до обраного формату Продукту та у порядку, визначеному цим Договором.
b) Звертатися до Виконавця з питань функціонування закритих Telegram-ресурсів та отримання матеріалів Продукту через офіційні канали зв'язку в межах встановленого робочого часу.
c) Брати участь у спільних онлайн-заходах (групових зідзвонах, сесіях запитань-відповідей), якщо це передбачено форматом обраного Продукту.
d) Використовувати матеріали та контент Продукту виключно для власних особистих або професійних потреб, без права їх передачі, поширення або комерційного використання на користь третіх осіб.
e) Подати обґрунтовану письмову претензію щодо технічної недоступності або критичних недоліків Продукту протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх виявлення. Претензії щодо змісту, суб'єктивної оцінки цінності або якості Продукту, подані після закінчення надання послуг (завершення персонального супроводу, консультації або спливу терміну доступу), Виконавцем не розглядаються.
f) Вимагати повернення коштів у випадках, передбачених розділом 3 цього Договору.
5.2.2. Споживач зобов’язаний:
a) Самостійно забезпечити наявність та працездатність кінцевого обладнання (смартфона, ПК чи планшета), стабільного Інтернет-з’єднання та необхідного програмного забезпечення (зокрема застосунків Telegram, Zoom, програм для перегляду PDF-файлів), необхідних для отримання матеріалів, участі у бізнес-іграх та проведення онлайн-сесій.
b) Своєчасно здійснити оплату Продукту у порядку, передбаченому цим Договором.
c) Не передавати третім особам реквізити доступу, індивідуальні посилання-запрошення до закритих Telegram-ресурсів, а також не надавати третім особам доступ до власного Telegram-акаунту чи матеріалів Продукту.
d) Не здійснювати запис, копіювання, зйомку екрану, поширення або комерційне використання матеріалів без письмового дозволу Виконавця.
e) Дотримуватись правил спілкування у чатах: утримуватись від образ, маніпуляцій, спаму, розпалювання конфліктів, обговорення тем, що не стосуються Продукту.
f) Поважати права інтелектуальної власності Виконавця, не здійснювати плагіат, не створювати похідні продукти з контенту Продукту.
g) Повідомляти Виконавця про технічні несправності чи проблеми з доступом у розумний строк.
5.3. Споживачу заборонено:
5.3.1. Використовувати отримані матеріали, структури, методики Виконавця чи механіку Авторської бізнес-гри «5+» для створення або продажу власних навчальних продуктів, тренінгів, коучингу чи консультацій, заснованих на ідентичній структурі чи формулюваннях Виконавця, самостійно проводити гру «5+» для третіх осіб без отримання окремої ліцензії від Виконавця, або створювати продукти, що можуть спричинити сплутування у споживачів з продуктами Виконавця.
5.3.2. Передавати, перепродавати, оприлюднювати, дублювати або безоплатно поширювати будь-які матеріали Продукту, контент, файли, а також посилання-запрошення та доступи до закритих Telegram-ресурсів іншим особам.
5.3.3. Використовувати контент для дискредитації, приниження честі, гідності чи ділової репутації Виконавця.
5.3.4. Використовувати Матеріали Продукту з метою, що суперечить законодавству України або нормам етики бізнес-комунікації.
5.3.5. Самовільно створювати паралельні чати або спільноти для учасників Продукту, поширювати негатив, безпідставну критику, токсичні висловлювання в офіційних чатах Виконавця, а також підбурювати інших Споживачів до масових скарг, ініціювання чарджбеків або вимог щодо повернення коштів.
5.4. Застереження:
5.4.1. Сторони визнають та погоджуються, що Виконавець гарантує якість надання послуг та доступу до матеріалів Продукту у відповідності до умов цього Договору, однак кінцевий результат від застосування отриманих знань, інформації, рекомендацій та матеріалів залежить виключно від індивідуальних дій, зусиль та рішень самого Споживача. Виконавець не гарантує досягнення Споживачем конкретних суб'єктивних чи фінансових результатів.
5.4.2. Виконавець не несе відповідальності за недосягнення Споживачем суб'єктивно очікуваних фінансових чи економічних результатів (зокрема, але не виключно: конкретного рівня прибутку, обсягу продажів, збільшення обороту у «х» разів, залучення інвестицій чи окупності вкладених у бізнес коштів). Усі рекомендації, матеріали та методики мають інформаційно-консультаційний та навчальний характер.
5.4.3. Жодна інформація, надана в матеріалах Продукту, рекомендаціях чи під час коучинг-сесій, не є сертифікованим аудиторським висновком, офіційним бухгалтерським або юридичним звітом. Споживач усвідомлює, що прийняття управлінських рішень, зміна фінансових воронок, перестановки в команді та ведення підприємницької діяльності мають індивідуальний економічний ризик. Споживач зобов'язаний самостійно оцінювати ризики для власного бізнесу та несе одноосібну відповідальність за наслідки реалізації наданих Виконавцем рекомендацій.
5.4.4. Будь-які відгуки, приклади бізнес-кейсів, показники зростання прибутку чи результати інших Споживачів є прикладами їхнього індивідуального суб'єктивного досвіду та не гарантують отримання аналогічних результатів Споживачем.
5.4.5. Споживач погоджується, що рівень корисності та актуальності інформації є його суб’єктивною оцінкою. Невідповідність змісту Продукту суб'єктивним очікуванням Споживача, його моральним, естетичним чи філософським поглядам, а також невідповідність рівня матеріалу поточному рівню підготовки Споживача не є підставою для визнання послуги неякісною, розірвання Договору та/або повернення коштів.
6. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
6.1. Усі матеріали Продукту, зокрема, але не обмежуючись: відеозаписи, тексти, зображення, аудіоматеріали, робочі зошити, методички, гайди, інструкції, чек-листи, структури воронок, фінансові моделі, механіка та атрибути Авторської бізнес-гри «5+», тексти публікацій, назви розділів, структура викладу, дизайн та оформлення, є результатами інтелектуальної діяльності і належать Виконавцю на праві виключної інтелектуальної власності та захищаються законодавством України.
6.2. Споживач визнає, що набуває лише право доступу до цифрового контенту у межах, визначених цим Договором, без набуття будь-яких майнових прав інтелектуальної власності на Матеріали Продукту.
6.3. Використання матеріалів Продукту дозволяється Споживачу виключно в особистих та приватних цілях для власного ознайомлення. Без попередньої письмової згоди Виконавця забороняється:
1) копіювати, завантажувати, зберігати, відтворювати, публікувати чи розповсюджувати отримані матеріали повністю або частково;
2) передавати доступ до закритих Telegram-чатів, каналів чи контенту третім особам;
3) записувати, дублювати чи здійснювати зйомку екрану (скрінкасти, скріншоти, аудіо-/відео-запис);
4) публікувати, демонструвати або розповсюджувати отримані матеріали в соціальних мережах, месенджерах чи будь-яких інших каналах комунікації;
5) використовувати будь-яку частину контенту для створення власних навчальних програм, тренінгів, консультацій, статей чи інших інформаційних продуктів;
6) змінювати, переробляти, адаптувати чи створювати похідні твори на основі контенту Виконавця;
7) використовувати методику викладу, логічну структуру навчальних блоків та авторські терміни Виконавця для створення будь-яких публічних інформаційних продуктів, навіть за умови повної переробки тексту (рерайту).
6.4. Будь-яке несанкціоноване використання отриманих матеріалів є порушенням прав інтелектуальної власності та тягне за собою відповідальність, передбачену законодавством України, зокрема ст. 432, 433, 440, 441 Цивільного кодексу України та Законом України «Про авторське право і суміжні права».
6.5. У разі виявлення Виконавцем фактів неправомірного використання матеріалів (у тому числі часткового цитування без дозволу, публікації в мережі Інтернет, продажу, передання доступу, запису відео-/аудіо-фрагментів або їх поширення), Виконавець має право:
1) негайно заблокувати Споживачеві доступ до Продукту, закритих Telegram-каналів та чатів без попередження і без повернення сплачених коштів;
2) вимагати сплати штрафної неустойки у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень або 20-кратному розмірі від вартості придбаного Продукту (залежно від того, яка сума є більшою) за кожен факт несанкціонованого розповсюдження, передачі доступу, складчини чи публікації матеріалів, а також вимагати повного відшкодування завданого збитку та упущеної вигоди;
3) ініціювати судовий захист прав інтелектуальної власності, включно з вимогою про компенсацію моральної шкоди та відшкодування упущеної вигоди;
4) направити офіційні скарги (DMCA) адміністраторам платформ, соціальних мереж, доменним реєстраторам з вимогою блокування піратського контенту та облікових записів Споживача.
6.5.1. Сторони погоджуються, що достатньою підставою для тимчасового блокування доступу з метою проведення перевірки факту використання Матеріалів у форматі «складчини» або передачі акаунту третім особам є дані системного моніторингу, а саме:
1) систематичний вхід в обліковий запис, Telegram-акаунт або Zoom-кімнату з 3 (трьох) і більше різних пристроїв (Device ID, Zoom Participant ID) протягом короткого проміжку часу;
2) масовий вхід з різних IP-адрес, що належать до віддалених географічних локацій (з урахуванням можливого використання VPN-сервісів, якщо така активність має ознаки нетипової).
У такому разі Виконавець тимчасово призупиняє доступ та вимагає від Споживача надати письмові пояснення. У разі підтвердження факту доступу третіх осіб, Виконавець застосовує заходи та санкції, передбачені цим Договором.
6.6. Інформація, отримана Споживачем під час взаємодії з Виконавцем (посилання з доступом, методика викладання, структура уроків, зміст консультацій, внутрішня організація процесу), є конфіденційною інформацією та об'єктом авторського права Виконавця.
6.7. Споживач зобов’язаний утримуватися від розголошення або використання будь-якої конфіденційної інформації без згоди Виконавця, включаючи передання такої інформації іншим особам, створення власних продуктів на її основі чи публікацію у відкритому доступі.
6.8. Виконавець, у свою чергу, зобов’язується не розголошувати персональні дані, отримані від Споживача, окрім випадків, прямо передбачених законом або цим Договором.
6.9. У випадку порушення умов конфіденційності (якщо таке порушення не охоплюється відповідальністю за порушення прав інтелектуальної власності, передбаченою пунктом 6.5 цього Договору) Споживач зобов'язаний відшкодувати Виконавцю завдані збитки в повному обсязі, а також сплатити штрафну неустойку у розмірі 20-кратної (двадцятикратної) вартості Продукту за кожен факт розголошення.
6.10. Обов’язок щодо збереження конфіденційності є безстроковим і зберігає чинність навіть після припинення дії цього Договору.
6.11. Обидві сторони зобов’язуються забезпечувати належний рівень захисту персональних даних від несанкціонованого доступу чи незаконної обробки, вживаючи заходів для запобігання їх розголошенню.
6.12. Акцептуючи цю Оферту, Споживач підтверджує, що він обізнаний про свої права згідно із Законом України «Про захист персональних даних», а також з положеннями Загального регламенту про захист даних (GDPR) ЄС (для осіб, що перебувають на території ЄС). Споживач надає свою явну та добровільну згоди на збір, обробку та систематизацію своїх персональних даних (зокрема: ПІБ, номер телефону, електронна пошта, нікнейм у Telegram, IP-адреса, Device ID). У разі добровільного надання Споживачем відомостей щодо фінансово-економічних показників свого бізнесу, оборотів, маржинальності, управлінських проблем чи матеріалів приватних інтерв'ю для отримання персоналізованих рекомендацій чи створення книг, Споживач надає окрему явну згоду на обробку таких спеціальних категорій даних виключно з метою виконання цього Договору. Більш детальна інформація щодо обробки даних міститься у Політиці конфіденційності Виконавця.
6.13. Залишаючи відгуки чи коментарі у профілі Виконавця, закритих Telegram-чатах підтримки, під час онлайн-зустрічей чи в особистих повідомленнях (у форматах тексту, аудіо, фото чи відео), Споживач надає право Виконавцю використовувати їх у маркетингових цілях та для демонстрації результатів роботи (кейсів):
6.13.1. Текстові, аудіо- та відеовідгуки використовуються з правом Споживача у будь-який момент вимагати їх знеособлення (приховання прізвища, нікнейму чи аватара) за письмовою заявою.
6.13.2. Фінансові звіти, показники зростання оборотів компанії та бізнес-кейси Споживача, надані Споживачем у процесі виконання Договору, можуть публікуватися Виконавцем виключно у повністю знеособленому (анонімізованому) вигляді (із безумовним прихованням ПІБ Споживача, назви компанії, логотипів, обличчя, нікнеймів та будь-яких інших ідентифікаційних ознак), якщо інше не погоджено зі Споживачем в окремій електронній комунікації.
6.14. Виконавець має право залучати до обробки персональних даних Споживача технічних підрядників (процесорів) — сервіси розсилок, платформи хостингу, штучний інтелект, платіжні системи та юридичних радників, — які пов’язані з Виконавцем договорами про конфіденційність (NDA). Передача даних таким особам здійснюється виключно в обсязі, необхідному для технічного забезпечення надання доступу до матеріалів Продукту за цим Договором, та не потребує додаткової згоди Споживача, оскільки є невід’ємною частиною виконання договірних зобов’язань.
Споживач надає згоду на автоматизовану обробку, структурування та аналіз наданих ним даних (у тому числі відомостей про бізнес-показники, анкет переддіагностики, аудіозаписів Zoom-сесій та матеріалів інтерв'ю) із використанням спеціалізованого програмного забезпечення, хмарних сервісів та аналітичних інструментів штучного інтелекту (AI-процесорів, зокрема продуктів Google, OpenAI, Anthropic, Tactiq, Otter.ai тощо). Виконавець зобов'язується вживати обов'язкових заходів щодо попереднього знеособлення (деідентифікації) таких даних (видалення ПІБ, контактних даних, назв компаній, аватарок, геолокацій) до моменту їх обробки у сервісах штучного інтелекту з метою забезпечення максимального рівня конфіденційності.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором відповідно до його умов та чинного законодавства України.
7.2. Виконавець відповідає виключно за факт надання доступу до матеріалів Продукту, проведення онлайн-сесій, бізнес-діагностики чи ігор у межах умов цієї Оферти. Виконавець не гарантує досягнення Споживачем конкретного економічного чи фінансового результату (зокрема, але не виключно: конкретного рівня прибутку, обсягу продажів, збільшення обороту у «х» разів, окупності інвестицій чи залучення нових клієнтів). Ефективність застосування рекомендацій та адаптація бізнес-моделей залежать виключно від суб'єктивних дій Споживача, прийнятих ним управлінських рішень, кваліфікації його персоналу, ринкової кон'юнктури та початкового стану його підприємницької діяльності.
7.3. Виконавець не несе відповідальності за:
a) перебої у роботі Telegram-платформи, платіжних систем або провайдерів інтернету;
b) збій електроенергії, кібератаки, дії третіх осіб чи інші обставини, які не залежать від його волі;
c) технічні проблеми на стороні Споживача (несумісність пристроїв, застарілість програм, відсутність мережі тощо);
d) неможливість доступу Споживача до контенту у зв’язку з тимчасовим або остаточним припиненням функціонування месенджера Telegram, сервісу Zoom чи інших платформ, на яких розміщено матеріали, за умови, що Виконавець вжив розумних заходів для перенесення матеріалів на альтернативний ресурс протягом розумного строку.
7.4. У разі порушення Споживачем умов цього Договору Виконавець має право:
a) припинити надання доступу до матеріалів Продукту, заблокувати або видалити Споживача з закритих Telegram-каналів, чатів підтримки чи зовнішніх платформ без повернення сплачених коштів;
b) вимагати відшкодування збитків (прямих і непрямих), а також стягнути штрафну неустойку у розмірах, визначених цим Договором;
c) розірвати Договір в односторонньому позасудовому порядку, повідомивши про це Споживача засобами електронної комунікації.
7.5. У разі виявлення порушення прав інтелектуальної власності Виконавця (копіювання, поширення, плагіат, передача матеріалів третім особам, публікація в мережі) Споживач притягається до відповідальності на умовах, передбачених Розділом 6 цього Договору, та зобов’язаний сплатити Виконавцеві штрафну неустойку у розмірі 20-кратної (двадцятикратної) вартості Продукту, а також відшкодувати всі завдані збитки, у тому числі упущену вигоди.
7.6. Споживач зобов'язується утримуватися від поширення неправдивої, недостовірної або маніпулятивної інформації, що дискредитує Виконавця або його Продукти (у соціальних мережах, месенджерах, відгуках на сторонніх сайтах тощо). У разі порушення цього зобов'язання Споживач зобов’язаний:
1) видалити такі матеріали протягом 24 годин з моменту отримання вимоги;
2) сплатити на користь Виконавця штраф за порушення умов Договору у фіксованому розмірі 50 000 (п'ятдесят тисяч) гривень за кожен факт такого поширення, а також відшкодувати документально підтверджені збитки, якщо вони перевищують суму штрафу.
7.7. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами, підлягають вирішенню шляхом переговорів і досудового врегулювання. Попереднє звернення з письмовою претензією є обов’язковим. Претензія подається в електронній формі через визначені засоби електронної комунікації та розглядається Виконавцем протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання.
7.8. Якщо сторони не дійшли згоди в досудовому порядку, спір підлягає вирішенню у судовому порядку за місцем державної реєстрації Виконавця.
7.9. Відповідальність Виконавця за будь-якими претензіями Споживача (включаючи вимоги щодо повернення коштів) у будь-якому випадку обмежена сумою коштів, фактично отриманих Виконавцем від Споживача за відповідний Продукт. Повернення коштів за будь-ких обставин здійснюється виключно за правилами, у строки та в обсязі, визначеними у Розділі 3 цього Договору, за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат (у тому числі комісій платіжних систем, банківського еквайрингу та податків).
7.10. Усі заяви, повідомлення, вимоги та претензії вважаються отриманими належним чином з моменту їх надсилання на електронну адресу або у месенджер Споживача/Виконавця за реквізитами, визначеними цим Договором або вказаними Споживачем під час реєстрації.
7.11. Сторони погоджуються, що дотримання принципів добросовісності, взаємної поваги та професійної етики є основою їх співпраці. Будь-які дії, спрямовані на шкоду іншій Стороні, розцінюються як порушення цього Договору та можуть мати наслідки, передбачені цим розділом.
7.12. У разі агресивної, образливої, маніпулятивної, деструктивної або такої, що порушує нормальний хід надання Продукту, поведінки Споживача (у чатах, коментарях, особистих повідомленнях або під час онлайн-взаємодії), Виконавець має право негайно обмежити або припинити доступ до Продукту без попередження та без повернення коштів.
7.13. Організація або участь Споживача у масових скаргах, кампаніях тиску, публічному підбурюванні інших осіб до подання безпідставних вимог, негативних відгуків або скарг з метою впливу на Виконавця визнається зловживанням правом та істотним порушенням умов цього Договору.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які виникли після акцепту цієї Публічної оферти, мають надзвичайний та невідворотний характер, не залежать від волі Сторін та унеможливлюють виконання зобов’язань навіть за умови вжиття всіх розумних заходів.
8.2. До форс-мажорних обставин, зокрема, але не виключно, належать: збройна агресія против України, війна (оголошена або неоголошена), бойові дії, обстріли, ракетні та дронові удари, тимчасова окупація територій, терористичні акти, диверсії, запровадження воєнного або надзвичайного стану, мобілізація, масові заворушення, блокування транспортної або цифрової інфраструктури, рішення органів державної влади або місцевого самоврядування, що обмежують діяльність Виконавця, перебої або повна відсутність електропостачання, зв’язку чи доступу до мережі Інтернет, збої у роботі дата-центрів, хмарних сервісів, месенджерів, платіжних систем або інших технічних засобів, які не перебувають під контролем Виконавця, а також інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють або істотно ускладнюють виконання зобов’язань за цим Договором.
8.3. Сторони погоджуються, що з урахуванням умов воєнного стану в Україні перебої електропостачання, зв’язку, Інтернету, обмеження роботи цифрових сервісів та месенджерів визнаються форс-мажорними обставинами незалежно від їх регулярності або прогнозованості та приймаються Споживачем при акцепті цієї Публічної оферти.
8.4. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин, зобов’язується повідомити іншу Сторону про їх настання або припинення протягом 72 (сімдесяти двох) годин шляхом електронної комунікації. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення у цей строк позбавляє Сторону права посилатися на такі обставини, за винятком випадків, коли вони є загальновідомими, підтверджуються публічними джерелами або коли технічний стан засобів зв’язку об’єктивно не дозволяв здійснити таке повідомлення.
8.5. Належним повідомленням Споживача Виконавцем також вважається публікація відповідної інформації або відправка сповіщень у закритих Telegram-каналах, чатах підтримки чи інших офіційних каналах комунікації, визначених цим Договором.
8.6. Виконавець має право не надавати індивідуальні сертифікати або довідки про форс-мажор, якщо відповідні обставини мають загальнодержавний або публічний характер (воєнні дії, масові відключення електроенергії, кібератаки, аварії на об’єктах критичної інфраструктури тощо).
8.7. На період дії форс-мажорних обставин виконання зобов’язань Виконавця за цим Договором призупиняється без застосування штрафних санкцій, неустойки чи відповідальності. Строки надання доступу до матеріалів Продукту автоматично продовжуються на період дії таких обставин без необхідності внесення змін до Договору. У разі неможливості проведення узгодженої консультації чи онлайн-зустрічі через форс-мажорні обставини (у т.ч. блек-аут чи повітряну тривогу), така зустріч переноситься на інший час без будь-яких штрафних наслідків для будь-якої зі Сторін.
8.8. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 2 (два) місяці поспіль та унеможливлює подальше надання доступу до матеріалів Продукту, Виконавець має право:
a) змінити формат надання доступу до матеріалів Продукту на альтернативний (у тому числі асинхронний);
b) відтермінувати надання окремих елементів Продукту;
c) розірвати Договір в односторонньому порядку. У разі такого розірвання Договору повернення коштів здійснюється виключно на умовах та у порядку, визначених у Розділі 3 цього Договору.
8.9. Настання форс-мажорних обставин безпосередньо на боці Споживача (зокрема, але не виключно: відсутність електроенергії чи інтернету за місцем його перебування, зміна місця проживання, переїзд за кордон, мобілізація, сімейні обставини, хвороба) не є правовою підставою для повернення коштів за Продукт, доступ до якого вже було відкрито. Сторони усвідомлюють, що форс-мажор звільняє виключно від відповідальності за прострочення виконання зобов'язань (штрафів, пені), але не скасовує факту споживання цифрового контенту та обов'язку його оплати.
9. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Порядок обробки персональних даних та заходи щодо забезпечення їх конфіденційності регулюються окремим документом — Політикою конфіденційності, що розміщена на Сайті Виконавця. Акцептуючи цю Оферту, Споживач підтверджує, що він ознайомлений з Політикою конфіденційності, повністю розуміє її зміст та надає безумовну згоду на її умови.
9.2. Споживач підтверджує, що всі надані ним дані є достовірними, а його згода на їх обробку є добровільною та усвідомленою. Сторони погоджуються, що збір та обробка персональних та бізнес-даних Споживача (зокрема, але не виключно: ПІБ, номера телефону, електронної пошти, платіжної інформації, IP-адреси, Device ID, а також відомостей про фінансово-економічні показники бізнесу, оборот, маржинальність, організаційну структуру чи матеріали приватних інтерв'ю, добровільно наданих Споживачем) здійснюється насамперед на підставі необхідності укладення та виконання цього Договору (надання доступу до Продукту, проведення бізнес-діагностики, коучингу та надання персоналізованих рекомендацій), а також для виконання Виконавцем імперативних вимог податкового законодавства України та фінансового моніторингу. Споживач усвідомлює, що запит на видалення його персональних даних (відкликання згоди) не підлягає задоволенню в частині тих даних, які необхідні Виконавцю для захисту своїх законних інтересів (доказова база у разі спорів) або зберігання яких вимагається законодавством (фінансова та бухгалтерська звітність).
9.3. Акцептуючи Оферту, Споживач прямо та беззастережно погоджується на передачу його даних третім особам (підрядникам, процесорам), якщо це об'єктивно необхідно для надання Продукту та покращення сервісу. До таких третіх осіб належать, зокрема, але не виключно: куратори, асистенти, модератори чатів, запрошені лектори та фахівці, платіжні сервіси (WayForPay тощо), платформи для розміщення контенту (Notion, канали у Telegram), сервіси email-розсилок та CRM-системи, хмарні провайдери, а також аналітичні та маркетингові платформи (Google Analytics, Facebook Pixel). Виконавець гарантує, що передача даних здійснюється виключно в межах, необхідних для функціонування цих сервісів.
10. ПРАВИЛА СПІЛКУВАННЯ
10.1. Ці Правила спілкування є обов’язковими для Споживача та поширюються на всі форми комунікації, що прямо або опосередковано пов’язані з отриманням доступу до матеріалів Продукту за цією Публічною офертою, зокрема під час обміну повідомленнями, коментарями, матеріалами, у чатах, Telegram-каналах, особистих повідомленнях, формах зворотного зв’язку, відгуках, а також в інших цифрових середовищах, які використовуються або можуть використовуватися Виконавцем.
10.2. Споживач усвідомлює та погоджується, що доступ до матеріалів Продукту надається у дистанційному асинхронному форматі. Зворотний зв’язок та підтримка (якщо це передбачено Тарифом) надаються виключно в робочі години Виконавця (орієнтовно: з понеділка по суботу, з 09:00 до 18:00 за Київським часом; неділя та державні свята — вихідні дні). Виконавець не зобов'язаний вести індивідуальне листування чи надавати відповіді у режимі реального часу. Відсутність відповіді у неробочий час або затримка з відповіддю в межах розумного строку не вважається порушенням Договору. Виконавець залишає за собою право відповідати у неробочий час на власний розсуд, що не створює для нього обов'язку робити це на постійній основі.
10.3. Інформаційна підтримка в чатах, месенджерах та під час Zoom-зустрічей не є службою екстреного бізнес-консалтингу чи оперативною службою порятунку компаній від касових розривів. У разі виникнення у Споживача гострих фінансових, юридичних, податкових чи кадрових криз у його підприємницькій діяльності, Споживач зобов'язаний залучати профільних сертифікованих фахівців (юристів, аудиторів, антикризових менеджерів), а не очікувати негайного розв'язання кризи в загальному чаті підтримки.
10.4. Споживач зобов’язаний дотримуватися коректної, добросовісної, поважної та етичної поведінки у будь-яких формах взаємодії з Виконавцем та іншими Споживачами. Забороняється будь-яка поведінка, що може перешкоджати наданню доступу до матеріалів Продукту, створювати напружену атмосферу або шкодити діловій репутації Виконавця.
10.5. До неприйнятної (токсичної) поведінки, зокрема, але не виключно, належить:
a) використання ненормативної лексики, образ, принижень, погроз, знецінювальних висловлювань, агресії, сарказму або пасивної агресії;
b) публічна або приватна дискредитація Виконавця, його методик, підходів, контенту, ділової репутації, а також інших Споживачів;
c) тиск на Виконавця, нав’язування власних очікувань, вимог або трактувань умов Договору, маніпуляції, ультиматуми чи шантаж;
d) систематичне створення конфліктних ситуацій, провокацій або емоційного тиску;
e) надмірні, повторювані або безпідставні звернення, претензії чи вимоги, що ускладнюють або унеможливлюють нормальне надання доступу до матеріалів Продукту;
f) публікація або поширення матеріалів політичного, порнографічного, сексуального характеру, контенту, що пропагує насильство, дискримінацію, ворожнечу, містить наклеп або загрози;
g) розміщення реклами, спаму, самопросування, партнерських або сторонніх матеріалів, не пов’язаних безпосередньо з отриманням доступу до матеріалів Продукту;
h) порушення прав третіх осіб, у тому числі авторських, суміжних прав, прав на зображення, комерційні найменування, знаки для товарів і послуг, а також розголошення конфіденційної інформації;
i) публічне обговорення вимог щодо повернення коштів, підбурювання інших Споживачів до масових скарг, чарджбеків або колективних претензій у загальних чатах чи коментарях.
10.6. Оцінка поведінки Споживача на предмет її відповідності умовам цього Договору та Правилам поведінки здійснюється Виконавцем на власний розсуд на підставі зафіксованих фактів порушень (зокрема, але не виключно: скріншотів листування в закритих Telegram-каналах та чатах підтримки, копій Матеріалів, розміщених Споживачем на сторонніх ресурсах, скарг інших учасників тощо). Виконавець зобов’язується надати Споживачу інформацію про причину обмеження доступу за його запитом, проте залишає за собою право на остаточне рішення щодо кваліфікації таких дій як недобросовісних.
10.7. У разі порушення Споживачем Правил спілкування, Виконавець застосовує пропорційні заходи впливу:
a) Первинне/неістотне порушення: винесення офіційного попередження у модераторському чаті або особистих повідомленнях та/або видалення деструктивного коментаря;
b) Повторне порушення: тимчасове обмеження права надсилати повідомлення у чатах (режим «read-only») на строк від 1 до 7 днів;
c) Систематичне або істотне порушення (використання нецензурної лексики, особисті образи Виконавця чи учасників, заклики до масових скарг, реклама, спам, розпалювання ворожнечі): негайне видалення з чату/каналу та розірвання Договору в односторонньому порядку без повернення сплачених коштів (згідно з п. 10.9 цього Договору).
10.8. Виконавець не несе відповідальності за зміст повідомлень, файлів чи посилань, розміщених Споживачами у загальних чатах підтримки. Споживач, який розмістив такий контент, несе одноосібну цивільну, адміністративну та кримінальну відповідальність перед третіми особами та правоохоронними органами.
10.9. У разі розірвання Договору з ініціативи Виконавця у зв'язку з вчиненням Споживачем істотного або систематичного порушення Правил спілкування (п. 10.7 «в»), порушенням умов щодо конфіденційності чи прав інтелектуальної власності (передача доступу третім особам, «складчини» тощо), сплачені Споживачем кошти поверненню не підлягають. Уся сума сплачених коштів утримується Виконавцем у якості договірної штрафної неустойки за істотне порушення умов Договору. Доступ до закритих Telegram-каналів, чатів підтримки та Матеріалів припиняється негайно з моменту фіксації порушення.
10.10. Застосування Виконавцем будь-яких заходів відповідно до цього розділу не вважається порушенням Договору, не тягне за собою обов’язку відшкодування збитків, моральної шкоди або упущеної вигоди та не створює для Споживача права на компенсацію чи повернення коштів.
11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ
11.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) у розумінні статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, набирає чинності з моменту його Акцепту Споживачем та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань або до його припинення на підставах, передбачених цим Договором або чинним законодавством України.
11.2. Акцепт цієї Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Споживачем усіх умов Договору в цілому, без будь-яких застережень, винятків чи додаткових умов з боку Споживача.
11.3. Договір може бути розірваний або припинений у порядку, передбаченому чинним законодавством України, а також у випадках, прямо передбачених цим Договором.
11.4. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому позасудовому порядку без попереднього погодження зі Споживачем у разі:
a) порушення Споживачем прав інтелектуальної власності Виконавця (копіювання, «злив», несанкціоноване поширення Матеріалів, передача доступу третім особам);
b) істотного порушення Правил спілкування (розділ 10 цього Договору), прояву токсичної поведінки, агресії, маніпуляцій, поширення спаму, реклами, підбурювання до масових скарг або дискредитації Виконавця;
c) У разі розірвання Договору з вищенаведених підстав, доступ до Продукту припиняється безповоротно, а всі сплачені Споживачем кошти утримуються Виконавцем у повному обсязі в якості штрафної неустойки. Жодні повернення чи компенсації не здійснюються.
11.5. Мовчазна бездіяльність Споживача (ігнорування наданого доступу, припинення перегляду Матеріалів, вихід із чатів або каналів без офіційного повідомлення, невикористання Продукту у повному або частковому обсязі) є його особистим вибором. Такі дії не визнаються підставою для розірвання Договору з ініціативи Виконавця та не тягнуть за собою автоматичного повернення коштів. У разі прямого волевиявлення Споживача достроково розірвати Договір за власною ініціативою, він зобов'язаний надіслати Виконавцю відповідну офіційну заяву. У такому випадку розірвання Договору та фінансові розрахунки здійснюються виключно на умовах та у порядку, визначених у Розділі 3 цього Договору.
11.6. Розірвання або припинення Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення зобов’язань, що виникли під час дії Договору.
11.7. Положення цього Договору щодо інтелектуальної власності, конфіденційності, обмеження відповідальності, штрафних санкцій та порядку вирішення спорів зберігають чинність після припинення або розірвання Договору без обмеження строку.
12. ІНШІ УМОВИ
12.1. Якщо будь-яке положення цієї Публічної оферти буде визнане недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність та виконання інших положень Договору. У такому випадку Сторони вважають, що таке положення замінюється дійсною нормою, яка максимально відповідає початковим намірам Сторін. Визнання окремого пункту цього Договору про штраф або порядок повернення коштів недійсним (у судовому чи іншому порядку) не позбавляє Виконавця права на утримання суми фактично понесених ним витрат, пов’язаних із наданням доступу до Продукту та обробкою платежів Споживача. До таких витрат, зокрема, належать комісії платіжних систем, банківські збори та податки, сплачені Виконавцем у зв'язку з виконанням цього Договору.
12.2. Усі питання, не врегульовані цим Договором, регулюються відповідно до чинного законодавства України.
12.3. Цей Договір укладається в електронній формі шляхом Акцепту Публічної оферти та має повну юридичну силу, еквівалентну договору, укладеному у письмовій формі з власноручними підписами Сторін.
12.4. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Публічної оферти. Зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення, якщо інше не зазначено Виконавцем. Споживач зобов’язаний самостійно відстежувати актуальну редакцію Оферти. Зміни не мають зворотної сили та не поширюються на Продукт, що вже був оплачений Споживачем до моменту оприлюднення нової редакції Оферти, окрім випадків, коли такі зміни зумовлені зміною законодавства.
12.5. Усі повідомлення, заяви, вимоги, претензії та інша юридично значуща інформація можуть надсилатися Сторонами у електронній формі (електронна пошта, месенджери, платформи доступу, повідомлення в акаунтах) та вважаються отриманими з моменту їх відправлення. Сторони погоджуються, що ідентифікація Споживача здійснюється за номером телефону та/або нікнеймом (username), вказаним під час реєстрації або оплати, і всі дії, вчинені з цього акаунту, вважаються вчиненими особисто Споживачем.
12.6. Споживач підтверджує, що умови цього Договору є зрозумілими, справедливими, відповідають його волевиявленню та не були нав’язані йому під впливом помилки, обману, тиску або тяжких обставин.
13. ВІДОМОСТІ ПРО ВИКОНАВЦЯ
- ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ЧЕРНЯВСЬКИЙ СЕРГІЙ ДМИТРОВИЧ
- РНОКПП: 2768510856
- Адреса реєстрації: Україна, 49000, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, житловий масив Тополя-2, будинок 1, корпус 2, квартира 46
- Електронна пошта: dndenaz@gmail.com
- Телефон: +38 (067) 632-69-49
- Податковий статус: Платник єдиного податку 3 групи (5%)
- Відомості про реєстрацію в ЄДР: дата запису 20.11.2023 року, номер запису 2002240010008042881
- Основні види економічної діяльності (КВЕД): 70.22 Консультування з питань комерційної діяльності й керування; 85.59 Інші види освіти, н.в.і.у.; 63.99 Надання інших інформаційних послуг, н.в.і.у.; 63.11 Оброблення даних, розміщення інформації на веб-вузлах; 73.11 Рекламні агентства; 66.22 Діяльність страхових агентів і брокерів (основний)